Kurulum Yapılmadan Üyelik Ücretinin Faturaya Yansıtılması Ve İletişim Sorunu

Bein Connect’ten Süper Lig sezonu başlamadan yaklaşık bir hafta önce Vodafone faturama yansıtılmak üzere 299 TL bedelle üyelik aldım. Kurulum için beni arayacaklarını söylediler ancak yaklaşık iki ay boyunca ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ben de kimseye ulaşamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece telesekreterle karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Kurulum yapılmadığı halde üyeliğim devam ediyor diye düşünürken, dün arama kaydı oluşturduktan sonra dönüş yapıldı ve üyeliğimin “ulaşamadık, o yüzden iptal ettik” denilerek iptal edildiğini o zaman öğrendim. Ancak beni arayan kimse olmadı, herhangi bir çağrı, mesaj veya bilgilendirme almadım.

Kurulum yapılmadan, bana gerçek anlamda ulaşma çabası gösterilmeden üyeliğimin iptal edilmesini ve buna rağmen faturama bedelin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin anlaşmadaki şartlarla birlikte yeniden ve hızlıca kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.