Kalan 4 Aylık Abonelik Ücreti İadesi Ve Haksız İptal Şikayeti

Yıllardır tod platformundan full paket abonesiyim ve bugüne kadar genel olarak memnun bir kullanıcıydım. Ancak son yaşadığım süreçten sonra, uzun süreli aboneliğimi tamamen sonlandırma kararı aldım.

Dün tod’dan “yeni sezon indirimini kaçırmayın” şeklinde bir mesaj aldım. Hem yeni sezon hem de indirimli olduğu belirtilince, her sene yaptığım gibi bu yıl da full paket satın almak için bugün ödememi gerçekleştirdim. Ödeme sonrası uygulamaya girdiğimde, mevcut paketimin iptal edildiğini ve yeni aldığım paketin de yeni sezondan itibaren değil, bugünden (11 Nisan) başlatılıp gelecek yıl 10 Nisan’da sonlandırılacak şekilde tanımlandığını gördüm.

Oysa hali hazırda parasını ödediğim mevcut aboneliğimin bitmesine daha 4 ay vardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kalan günlerimin iptal edildiğini ve kullanamayacağımı öğrendim. Yani hem önceki sezonun kalan 4 aylık ücretini ödemiş durumdayım, hem de yeni sezon için olduğunu düşündüğüm paketi bugünden başlatmış oldunuz. Yarım bir Süper Lig sezonu için yeni paket almış olmamın benim açımdan hiçbir anlamı yok.

Bankamla görüştüm ve bugün yaptığım ödemenin yarın iptal edileceği bilgisini aldım. Ancak tod’un önceki sezondan kalan 4 aylık ödememi bu şekilde silmiş olmasını kabul etmiyorum. Kalan 4 aylık süremin ücretinin iadesini talep ediyorum ve bu haksız uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, yıllardır abonesi olduğum tod’dan bir daha dönmemek üzere ayrıldığımı da özellikle belirtmek isterim.