İki Kat Ücret Çekildi, İade Hâlâ Gelmedi

T** dijital üyeliğimi 12 ay sabit fiyatla satın aldım. Ancak üyeliğimin 10. Ayında tekrar yenileme SMS’i aldım ve bu mesaja istinaden üyeliğimi yeniledim. Bu işlem sonrasında hem önceki 12 aylık üyeliğimin ücreti hem de yeni yaptığım üyeliğin ücreti çekildi. Mantıken ya mevcut 12 aylık üyeliğimin bitiminde yenilenmenin başlaması ya da yeni çekim yapıldıysa eski üyeliğimin sonlandırılması gerekirdi, fakat şu anda iki üyelik parası birden ödüyorum.

Toplamda 4.080 TL’lik tutar kredi kartımdan 12 ay taksitli olarak çekildi. Konuyla ilgili olarak destek talebi oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki hafta sonra dönüş sağlandığında iadenin gerçekleştiği söylendi fakat üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tekrar ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir kanal da göremiyorum.

Hem fazla çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iadesini hem de üyeliğimin başta belirtilen 12 ay sabit fiyat koşuluna uygun şekilde tekil ve net hale getirilmesini talep ediyorum.