Aynı Anda İki Aktif Üyelik Ve Çifte Ödeme Sorunu

T*** ile yaşadığım üyelik süreci hakkında mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Devam eden bir üyeliğim varken, kendi talebimle yeni bir üyelik başlattım; ancak yeni üyeliğin, eski üyeliğim bittikten sonra başlamasını beklerken, sistem hemen devreye almış ve böylece iki üyelik aynı anda aktif hale gelmiş oldu.

Yeni üyelik için 12 taksitli toplam 4.068 TL ödeme görünüyor, eski üyeliğim için ise hâlâ 300 TL’lik 2 taksitim devam ediyor. Bu nedenle aynı dönem için iki ayrı üyelik ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde kimseyle görüşemedim ve sorunu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.

Benim talebim, eski üyeliğim tamamen bittikten sonra yeni üyeliğimin başlatılması ve bu çakışan dönem için gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Üyelik başlangıç tarihlerimin düzeltilmesini ve gerekliyse fazla ödemelerin iade edilmesini rica ediyorum.