Hesabım Güvenlik Açığı Nedeniyle Başkası Tarafından Kullanılıyor, Çözüm Alamıyorum

Yaklaşık 2 yıldır kullandığım Tod TV Spor Paketi aboneliğimde, son 3 haftadır hesabıma bilgim dışında başka bir kullanıcı da erişim sağlıyor. Özellikle son 1 haftadır, hesabımda tanımadığım bir kişi profil ismine kendi telefon numarasını yazarak giriş yapıyor ve sürekli olarak şifre değişikliği yapılıyor. Şifreyi ben değiştirdikçe, diğer kullanıcı tekrar değiştiriyor ve hesabıma erişimim engelleniyor. Hatta farklı kullanıcı girdiği için sistem beni hesaptan atıyor.

Hesap güvenliğim için defalarca şifre değiştirmeme rağmen sorun çözülmedi. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece bekletildim, herhangi bir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım. Kullanıcı kodum: 0539**65007, Üye numaram: 25786539.

Antalya Kemer’de yaşıyorum ve hizmeti burada kullanıyorum. Hesabımın güvenliğinin sağlanmasını, gerekirse yeni bir hesap tanımlanmasını ve bu süreçte doğrudan iletişim kurabileceğim bir muhatap istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.