Üyelik Yenileme Sorunu: Paket Eklenmedi, İçerik Erişimi Kesildi

Tod üzerinden tüm paketleri kapsayan bir üyelik satın aldım. Temmuz ayında bitecek olan üyeliğimi Nisan ayında yenileyerek süresinin Temmuz’un üzerine eklenmesini beklerken, hem yeni aldığım paket eklenmedi hem de mevcut paketlerim iptal edildi. Spor extra içeriklerini de izleyemiyorum, ödemesini yaptığım halde içeriklerim kısıtlanıyor.

Bu üyelik için kart ile yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım. Beş gün önce yaşanmaya başlayan bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda aranacağım söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kimse beni aradı ne de ben bir muhataba ulaşabildim.

Ödemesini yaptığım üyeliğimin derhal tekrar aktif edilmesini, süremin Temmuz ayının üzerine doğru şekilde eklenmesini ve spor extra dahil tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama ve gerekirse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm istiyorum.