Erken Yenileme Sonrası Üyelik Süresi Kısaltılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Her sene düzenli olarak yenilediğim tod TV süper paket üyeliğimi bu yıl da erken davranarak web sitesi üzerinden, “size özel” olarak sunulan teklif ile peşin ödeme yaparak yeniledim. Devam eden üyeliğimin bitiş tarihi 13.08.2026 iken, yenilediğim yeni üyeliğin sistemde 28.03.2026 tarihinde sona ereceği görünüyor. Yani eski ve yeni üyelik sürelerim birleştirilmemiş, aksine daha kısa bir bitiş tarihi tanımlanmış durumda.

Bu hata bugün, işlemi yaptıktan sonra fark ettiğim andan beri (1–2 saattir) devam ediyor ve maalesef tod TV tarafında müşteri hizmetlerine herhangi bir kanaldan ulaşmak mümkün olmuyor. Sistem üzerinden birkaç kez “sorun” bildirimi ile yazmama rağmen henüz geri dönüş alamadım. Üye numaram 17397876’dır.

Daha önce de her sene üyelik yenilemelerinde benzer tarihleme sorunları yaşadım ve yine Şikayetvar üzerinden yazınca düzeltilmişti. Artık aynı sorunun tekrar etmesinden yorulmuş durumdayım. Mevcut şikayetimde talebim, süper paket üyeliğimin bitiş tarihinin doğru şekilde 13.08.2026 sonrasına taşınarak, eski ve yeni dönemlerimin birleştirilmesi ve erken yenileme yapmış olmamın aleyhime değil lehime olacak şekilde düzeltilmesidir.

Yeni sezon ve yayınların üyeliğim süresince kesintisiz devam edebilmesi için üyelik bitiş tarihimdeki bu hatanın acil olarak incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.