Digiturk Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Şehit Yakını İndirimi Bilgi Eksikliği

Digiturk platformu bünyesindeki TOD üyeliği hakkında bilgi almak ve şehit yakını/gazi indirimi kapsamındaki sosyal destek paketiyle ilgili ücretlendirmeyi öğrenmek için bugün yaklaşık 2 saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla defalarca denememe rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

WhatsApp üzerinden yazılı olarak talebimi açıkça iletmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Şehit yakını indirimi gibi hassas ve özel bir konuda bilgi almak isterken, bu kadar zor ulaşılabilir ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili birimin, bugün yaptığım başvuru ve iletişim talebimi inceleyerek, şehit yakını/gazi indirimi kapsamındaki TOD sosyal destek paketinin şartları ve ücretleri hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapmasını, ayrıca müşteri hizmetleri erişilebilirliği konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.