Tod TV Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.116 TL Fazla Çekildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

18 Nisan’da TOD Tv uygulaması üzerinden, aylık 279 TL yazan ve açıklamasında 2025/2026 sezon sonunda biteceği belirtilen bir paket satın aldım. Lig bitimine yaklaşık bir ay kaldığı için yalnızca bir aylık ücret olan 279 TL ödeyeceğimi düşündüm. Ancak sonrasında kredi kartımdan tek seferde 1.116 TL çekim yapıldığını gördüm.

Satın alma ekranındaki bilgi ve açıklamalar, ödenecek toplam tutar konusunda bence yanıltıcı ve yeterince açık değildi. Bu nedenle, 1.116 TL’lik bu ödemeyi isteyerek ve bilerek onayladığımı düşünmüyorum. Üstelik yaşadığım sorunla ilgili olarak TOD Tv müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yalnızca yapay zeka ve otomatik bir sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla derdimi anlatma imkanım da olmadı.

Bu nedenle, söz konusu paketin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 1.116 TL tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılarak ve müşteri hizmetlerine erişim kolaylaştırılarak bir an önce giderilmesini rica ederim.