Android TV Uygulaması Çalışmıyor Ve İptal Hakkı İhlali

Yaklaşık 8 aydır Android TV üzerinden tod kullanmaya çalışıyorum ancak uygulama bir türlü düzgün çalışmıyor. Uygulama TV’de hiç açılmıyor, sürekli kendiliğinden atıyor ve yayına erişemiyorum. Kaçak yayın yapan platformlardan bile daha kötü bir deneyim yaşarken her ay düzenli olarak ücret ödüyorum.

Üyelik yaparken istediğim zaman üyeliğimi iptal edebileceğim şeklinde bilgilendirildim ancak sonradan sözleşmenin farklı şekilde düzenlendiğini gördüm. Yani başta konuşulan “istediğim zaman kapatma” şartı şu anda geçerli değilmiş gibi davranılıyor ve bu durum kendimi açıkça mağdur hissetmeme neden oluyor.

Tüm bu sorunları yaşarken aylık yaklaşık 400 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Görüntü kalitesi de tatmin edici değil, aldığım hizmet hem teknik açıdan hem de sözleşme tarafında beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problemlere çözüm bulmak için müşteri hizmetlerinize ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan yetkili birine ulaşamadım. Böyle bir dijital yayın platformunun ne düzgün çalışan bir uygulama sunamaması ne de erişilebilir bir müşteri hizmeti sağlamaması kabul edilebilir değil.

Ödediğim ücretlerin ve üyeliğimin koşullarının gözden geçirilmesini, sözleşme sırasında belirtilen “istediğim zaman iptal” hakkımın tanınmasını ve Android TV uygulamasının çalışmamasıyla ilgili sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimi tamamen sonlandırmak ve bu süreçte ödediğim tutarlarla ilgili yasal haklarımı değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek istiyorum.