Akıllı TV'de Oynatma Hatası Ve Canlı Destek Sorunu

Tod uygulamasını hem telefonumda hem de Akıllı TV’de kullanıyorum; ancak özellikle Akıllı TV üzerinden içerik izlerken sürekli “İçerik oynatılırken bir hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde içerik izleyemiyorum. Bu sorun yaklaşık üç gündür aralıksız devam ediyor.

Tod’a internet üzerinden ücret ödeyerek abonelik aldım, ancak aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla arayıp destek almaya çalıştım fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla herhangi bir çözüme de ulaşamadım. Kullanıcı olarak muhatap bulamamak ve sorunuma çözüm üretilememesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Üyelik düşünen diğer kullanıcıların da, sistemde herhangi bir sorun yaşadıklarında canlı destek ve ulaşılabilir müşteri hizmetlerinin önemini göz önünde bulundurarak karar vermelerini isterim. Ben, ödediğim abonelik ücretine karşılık aldığım hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, Akıllı TV’de yaşadığım “İçerik oynatılırken bir hata oluştu” probleminin teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre zarfında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.