Abonelikte Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir aktif olarak kullandığım tod TV aboneliğimde son 72 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Uygulamayı neredeyse yüzde 99 oranında iPhone 17 Pro Max telefonumdan kullanıyorum. Canlı yayın ya da kaydettiğim dizileri izlemek istediğimde uygulama beni anında platformdan atıyor ve “izleme seçeneklerine kontrol edin” benzeri bir uyarı çıkıyor, ardından tekrar denediğimde de aynı durum yaşanıyor.

Uygulamayı silip yeniden yükledim, güncellemeleri kontrol ettim, zaten güncel olduğunu gördüm, şifremi değiştirerek tekrar giriş yaptım ancak tüm bu denemelere rağmen sorun hiç düzelmedi. Yaklaşık 129 TL tutarındaki aylık ödemem kredi kartımdan düzenli olarak otomatik çekiliyor, ayrıca spor paketi için de yaklaşık 4.000 TL civarında yıllık bir ödeme yaptım. Buna rağmen hem ana paketten hem de spor paketinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.

Kayıtlı e-posta adresim b***********@gmail.com üzerinden gün içinde defalarca hem sosyal medya kanallarınızdan hem de platform içindeki canlı sohbetten yazmama rağmen sadece “size dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar alıyorum, ancak 72 saattir tek bir yetkili tarafıma dönüş yapmadı ve sorun hala devam ediyor. Ödemesini düzenli yaptığım ve yıllık spor paketi için de ayrıca ciddi bir bedel ödediğim bu hizmeti ivedilikle sorunsuz şekilde kullanmak ve hesabımdaki erişim probleminin acilen giderilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.