Yıllık TV Paketi Aktif Görünmüyor Ve İçerik Erişimi Kesildi

21 Ağustos’ta telefon uygulaması üzerinden tod TV’den 4.068,00 TL tutarında yıllık paket satın aldım. Ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ekstreme de yansıdı, yaklaşık 1 ay kadar hiçbir sorun yaşamadan yayın izledim. Ancak eylül ayı itibarıyla uygulamaya girdiğimde “aktif paketiniz yok” uyarısı almaya başladım ve o tarihten bu yana paketim görünmediği için içeriklere erişemiyorum.

Uygulama içinde paketlerim veya satın aldıklarım bölümünde de aktif paket görünmüyor. Canlı destek imkanı olmadığı için yalnızca yapay zeka asistanına yönlendiriliyorum; ancak asistan gerçek sorunu tarif etmeme izin vermiyor, sadece hazır seçenekler üzerinden yönlendirme yapıyor ve bu sorunuma çözüm sunmuyor. Ödemem alınmış ve uzun süreli yıllık paket satın almış olmama rağmen sistemde sanki hiç paket almamışım gibi işlem yapılması beni mağdur ediyor.

Kart ekstremde yer alan işlem kaydıyla birlikte bu durumu açıkça görebiliyorum. Ödeme yaptığım yıllık paketimin tekrar aktif edilmesini, izleyemediğim dönem için gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.