Satın Aldığım İçeriğe Erişemiyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor

Toca Life World uygulamasını iOS platformunda, iPad 9. Nesil cihazımda kullanıyordum. Yaklaşık 2 yıl önce uygulama içi içerik satın aldım ve bu işlem için yaklaşık 1400 TL ödedim. Satın alma işlemini Apple Kimliğim üzerinden, İzmir’de gerçekleştirdim ve bu satın alma tek seferlikti.

Bir süre sonra oyunu oynarken uygulama beni sürekli atmaya başladı. Sorunun düzelmesi için uygulamayı sildim ve tekrar yükledim, cihazımı yeniden başlattım ve güncellemeleri kontrol ettim; fakat sorun devam etti. Uygulamayı tekrar yüklediğimde ise satın aldığım içeriğe bir daha ulaşamadım. Bu problem sadece Toca Life World uygulamasında yaşanıyor.

Toca Boca ve Apple müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Satın aldığım içeriğe tekrar erişim sağlamak veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.