to read complaints and reviews, or file yours.NATO Zirvesi Nedeniyle Gebeye Yönlendirme Sağlanamaması
NATO Zirvesine Takılan Doğum Hikâyem
5 Temmuz Pazar akşamı doğum sancılarım başladı. İlk gebeliğim olduğu için sancılarımın doğum sancısı olup olmadığını anlayamıyor ve nasıl hareket etmem gerektiğini bilmiyordum. Hamileliğimin başından itibaren düzenli olarak takibimi yapan TOBB ETÜ Hastanesi’indeki doktorumu telefonla aradım. Yaklaşık beş dakika süren görüşmede bana, NATO Zirvesi nedeniyle hastanenin hasta kabul etmeyeceği, idari izinli oldukları, bu durumun son kontrolümde bana söylendiği ve hastaların saat 16.00 itibarıyla taburcu edildiği ifade edildi. Yapabilecekleri bir şey olmadığını, en yakın araştırma hastanesine giderek NST çektirmem gerektiğini söyledi. Kendisinden bu süreçte herhangi bir şekilde yardımcı olup olamayacağını sormama rağmen farklı bir yönlendirme ya da destek alamadım.
O an yaşadığım çaresizlik duygusunu tarif etmek gerçekten zor. Doktoruma değil, hamilelik sürecim boyunca yıllardır güvendiğim sağlık ekibine ulaşmaya çalışıyordum. Sonuç olarak Etlik Şehir Hastanesi’ne gittik ve yapılan NST değerlendirmesi sonucunda acil sezaryen kararı verildi. Orada görev yapan hekimler ve sağlık çalışanları sayesinde hem ben hem de bebeğim bu süreci çok şükür sağlıklı bir şekilde atlattık ve Çarşamba günü taburcu olduk.
Buna rağmen TOBB ETÜ Hastanesi, Perşembe günü planlı randevuma gelip gelmeyeceğimi sormak için beni aradı. Doğum yaptığımı ve bu nedenle gelemeyeceğimi bildirdim. Aynı gün doktorum yalnızca “Gökçenur, günaydın! Nasılsın? Doğum yapmışsın sanırım.” şeklinde bir mesaj gönderdi. Doğumun üzerinden günler geçmiş olmasına rağmen ne beni ne de bebeğimin sağlık durumunu öğrenmek için bir kez olsun aramadı.
Bu süreçte beni en çok üzen konu, NATO Zirvesi nedeniyle hizmet verilemeyecek olmasının kendisi değil; böyle bir durumda takipli gebelerin nasıl yönetileceğine dair hiçbir planın tarafımıza sunulmaması ve hiçbir yönlendirme yapılmaması oldu. Hamileliğim boyunca düzenli olarak takip edildiğim hastane ve doktorum tarafından kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Beklentim, doktorumun mutlaka görev yerine gelmesi değil; en azından hangi hastaneye başvurmam gerektiği konusunda daha kapsamlı bir yönlendirme yapılması, görevli hekimlerle iletişim kurulması veya durumumun devredildiği bir ekip hakkında tarafıma bilgi verilmesiydi. Böyle kritik bir dönemde takipli bir gebenin yalnız bırakılmaması gerektiğini düşünüyor, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hastamızın bu geri bildirimi üzerine kendisine telefonla geri dönüş yapılarak NATO zirvesi kapsamında alınan güvenlik tedbirleri nedeniyle hastanemizin hizmet sunum sürecinin olağan dışı koşullardan etkilendiği, bu durumun hastanemizin insiyatifi dışında geliştiği anlatılmıştır. Ayrıca yapılan incelemede, doktor tarafından gebelik takibi sırasında doğumun söz konusu döneme denk gelebileceği öngörülerek bu konuda hastaya bilgilendirme yapıldığı, doğum planlamasına ilişkin olası seçeneklerin değerlendirildiği ve süreç hakkında gerekli açıklamaların sunulduğu anlaşılmıştır. Doktor tarafından, hastanın bulunduğu konuma ve ulaşım kısıtlamalarına göre kendisine en yakın eğitim araştırma hastanesine gidebileceği yönünde bilgilendirme ve yönlendirme yapıldığı hastamıza iletilmiştir. Söz konusu olağanüstü süreç sebebiyle yaşanan olumsuzluktan ötürü üzüntü duyduğumuzu ifade etmek isteriz. Sağlıklı Günler Dileriz.
Yanıtınız, ne yazık ki telefon görüşmesinde olduğu gibi yaşadığım mağduriyeti anlamaya yönelik değil, tamamen süreci savunmaya yönelik hazırlanmış bir metin niteliğindedir. Şikayetimin konusu hiçbir zaman NATO Zirvesi nedeniyle hastanenin hizmet verememesi olmadı. Olağanüstü durumlar elbette yaşanabilir. Benim itiraz ettiğim nokta; hamileliğim boyunca takipli olduğum hastane ve doktorum tarafından doğum sancılarım başladığında ihtiyaç duyduğum tıbbi yönlendirme ve desteği alamamış olmamdır. Tarafıma “en yakın araştırma hastanesine gidin” denilmesi, takipli bir gebeye verilmesi gereken tıbbi desteğin yerine getirildiği anlamına gelmez. Beklentim doktorumun hastaneye gelmesi değildi. Ancak durumumun değerlendirilmesi, uygun merkeze bilinçli şekilde yönlendirilmem, gerekirse ilgili hekimlerle iletişim kurulması veya süreç hakkında daha etkin bir destek sağlanması beklenirdi. Telefon görüşmesinde de bu hususu açıkça ifade etmeme rağmen, özür dilemek veya yaşadığım mağduriyeti anlamaya çalışmak yerine sürekli savunma yapılması ve yaşadığım duruma “duygusal yaklaştığım” yönünde değerlendirmelerde bulunulması ayrıca üzücü olmuştur. Telefon görüşmesinde konunun yönetim tarafından tekrar değerlendirileceği ifade edilmişti. Ancak paylaşılan bu cevapta, şikayetimin özüne ilişkin herhangi bir değerlendirme yapılmadığı, yalnızca daha önce dile getirilen savunmanın yazılı hale getirildiği görülmektedir. Bu başvuruyu herhangi bir kişiyi hedef almak amacıyla değil, benzer durumda başka anne adaylarının aynı mağduriyeti yaşamaması adına yaptım. Bu nedenle şikayetimi geri çekmeyeceğimi, konunun hasta güvenliği ve sağlık hizmetinin sürekliliği açısından değerlendirilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim.
Ayrıca, doktor tarafından yapılan planlama 9 Temmuz Perşembe günü kontrol randevusu, 11 Temmuz cumartesi günü sezaryen şeklindedir. Planlama yapılırken erken doğum durumunun olası olmadığı değerlendirilerek tarihler belirlenmiştir. 5 Temmuz Pazar günü sancılarım başladığında doktora telefon ile ulaştığımda ve sonrasında yaşananları dile getirdiğimi belirtmek isterim.
