İstinye Üniversitesi Hastanesi Sigorta Yanıltması Ve Uzun Bekleme Sonucu Muayene Alınamaması

İstinye Üniversitesi Liv Hospital Topkapı Kadın Doğum bölümüne, Anadolu Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile bir işlem yaptırmak için başvurdum. Hastaneyi önceden arayarak yaptıracağım işlemi tek tek anlattım ve telefonda görüştüğüm görevli, bu işlemin sigortam tarafından karşılanacağını söyleyince randevu aldım. Randevumu *** için, 25 haftalık hamile olduğum dönemde, bugün saat 15.30’a verdiler.

Randevu saatimde hastanede olmama rağmen beni yaklaşık bir saat beklettiler ve muayeneye 16.30’da alabildiler. Odaya girdiğimde durumu doktora anlattığımda, bu işlemin sigorta tarafından karşılanamayacağını ve normal muayene ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Hastaneyi önceden arayıp özellikle teyit aldığımı, buna güvenerek randevu oluşturduğumu ve üstüne bir saat bekletildiğimi belirtmemize rağmen ne bir özür dilendi ne de güler yüz gösterildi, sadece “yapabileceği bir şey olmadığını” söyleyip bizi geri gönderdiler. Sonuç olarak hiçbir muayene hizmeti almadım ve ödeme yapmadan ayrıldım.

Hamilelik gibi hassas bir dönemde, bilgi verilirken bu kadar dikkatsiz ve hasta memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Bu yaşananların duyulmasını ve aynı şekilde başkalarının da yanlış bilgilendirilerek mağdur edilmemesini istiyorum.