to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Hastalar Ve Bakıcıları İçin Otopark Ayrımı Ve Araç Boya Zarar Şikayeti
TOBB ETÜ Hastanesi’ne yaklaşık 1 Eylül Salı gününden bu yana, hafta sonları hariç her gün geliyorum. Bahçe kısmında sürekli park eden araçlar olmasına rağmen, ben aracımı boş bulduğum yere park etmek istediğimde her seferinde aracı otoparka indirmem gerektiği söyleniyor. Diğer araçlar bahçede park halinde dururken, bana aynı imkânın tanınmaması hem haksız hem de son derece yorucu bir durum.
Her gün down sendromlu kardeşimle ve ayağı kırık annemle birlikte hastaneye geliyorum. Hareket kabiliyeti kısıtlı iki yakınımla bu otopark karmaşasının içinde kalmak, bizim için fiziksel olarak da psikolojik olarak da çok yıpratıcı. Buna rağmen herhangi bir kolaylık sağlanmıyor, özel durumumuz hiç dikkate alınmıyor.
Dahası, aracımı aşağıdaki otoparka çektiğim bir dönemde yapılan tadilat nedeniyle aracımın üzerine boya sıçradı ve aracım zarar gördü. Boyaların çoğunu kendi imkanlarımla dahi çıkaramadım. Hem aracım bu şekilde zarar gördü hem de her gün otoparkta farklı muameleye maruz kalıyorum. Tüm bunlarla ilgili Google üzerinden hastaneye yorum da yazmama rağmen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yetkili bir kişiye ulaşmak da mümkün olmadı.
TOBB ETÜ Hastanesi yönetiminden, otopark düzeninin özellikle engelli veya özel durumu olan hastalar ve yakınları için adil ve ulaşılabilir bir şekilde yeniden düzenlenmesini, bahçede yer varken aracımı herkes gibi yukarıya park edebilme imkânının tarafıma da tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca tadilat sırasında aracıma verilen zararın tespit edilerek, boya lekeleri nedeniyle oluşan maddi hasarın tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
TOBB ETÜ Hastanesi’nin otoparkında yaklaşık 15 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı bina içinde yer alan otopark girişinden içeri alınıyorum ve girişteki otopark görevlileri aracı birinci kata da ikinci kata da çekebileceğimizi söyleyerek yönlendiriyor. Ancak aracımı birinci kata park ettiğim gün, otoparkta yapılan tadilat nedeniyle aracım zarar gördü.
Bu durum üzerine hastaneye başvurduğumda, birinci kat otoparkın kendilerine ait olmadığını, bu nedenle hiçbir sorumluluk alamayacaklarını söylediler. Oysa giriş aynı yerden yapılıyor ve yönlendirmeyi de hastanenin otopark görevlileri yapıyor. Buna rağmen hem sorumluluk almadılar hem de özür dahi dilemediler, aksine beni suçlar bir tavır takındılar. Asıl can sıkıcı olan da bu yaklaşım oldu.
Bu süreçte halkla ilişkiler biriminden bir hanımefendi ile görüştüm, ancak o da en baştan hastanenin bu konuda hiçbir şey yapmayacağını söyleyerek konuyu kapattı. Ben bir ay boyunca neredeyse her gün bu hastaneye gidip geldim, aracım engelli aracı olmasına rağmen otoparkta engelli park alanlarının suistimal edilmesi nedeniyle oraları da kullanamadım ve bununla ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem aracımın tadilat sırasında zarar görmesi hem de hastanenin ve çalışanlarının tamamen sorumluluktan kaçan, empati kurmayan ve özür dahi dilemeyen tavrından dolayı son derece rahatsızım. Hastanenin, aynı bina içindeki bu otopark düzeni ve yönlendirmeleriyle ilgili sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, en azından özür ve açıklama beklediğimi; ayrıca engelli park alanlarının suistimal edilmemesi için de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Hastamızın yakını bu geri bildirimde bulunmadan önce 21.09.2026 tarihinde Hasta Hakları Birimimiz ile yüz yüze görüşmeye de gelmiştir. Gamze Hanım'ın bahçe diye adlandırdığı yer hastanemizin giriş bölümüdür araç park alanı değildir, bu bilgi yüz yüze görüşmeye geldiğinde kendisine sözlü olarak da iletilmiştir, yalnızca kısa süreli ve özel durumlarda kontrollü olarak kullanılmaktadır. Engelli otopark alanlarımız bulunmakla birlikte, ailenin geldiği zamanlarda bu alanların dolu olduğu anlaşılmıştır. Özel durumlarıyla ilgili olarak Hasta Hakları birimimizle görüşüldüğünde, destek olunacağı ve vale hizmetinden yararlanabileceği iletilmiştir fakat vale hizmeti almayı tercih etmemişlerdir. Gamze Hanım'ın diğer platformda daha önce yapmış olduğu paylaşımında hasta veya iletişim bilgisi bulunmadığından, bireysel olarak dönüş yapılması mümkün olmamıştır. Araçta oluştuğu belirtilen boya lekeleriyle ilgili olarak, aracın hastanemizin otopark alanı dışında, devam eden tadilat/inşaat alanına park edildiği tespit edilmiştir. Bu nedenle konu hastanemizin otopark hizmeti kapsamında değerlendirilememektedir. Yapılan yüz yüze görüşmede yine bu konuyla ilgili olarak da bilgi verilmiştir. Sağlıklı Günler Dileriz.
Google üzerinde yaptığım şikayet sonrası kimse iletişime geçmedi ve daha sonra ben kendim bir yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim ve görüştüm. Yetkili hanımefendi çözümsüz kalacağının sinyallerini verince de Şikayetvar üzerinden daha önce hazırladığım şikayet metnini yayınladım. Daha sonra telefonla arayıp şikayetimi çekmemi istediler ben de kabul etmedim. Bunun üzerine yazdıkları bu saçma cevap kabul edilemez! Otopark çalışanları aynı bina içinde bulunan 1. Ve2. Kat otoparkına yönlendirerek en başta hatayı yaptılar. Ayrıca engelli araç yerleri başkaları tarafından suistimal edildiği için oralara da giremiyorum. Özür dilemek yerine beni suçlar bir tavır takınmaları hiç hoş değil! Hastaların sırtından onca para kazanıp üstüne hastaları mağdur etmeye hakları yok! Ayrıca kapı önüne araç park edilmez demişler ama be hikmetse o kapı önlerinde hep araç var. Yani bir ay boyunca zorluğu ben ve ailem yaşadık. Boş olduğunda araçlara engel olmayacak şekilde aracımı çekmek istediğimde izin verilmedi! Ama ne hikmetse başka araçlar çekiyor.
