Tiyenda.com Farklı Ürün Gönderildi

06.12.2025 tarihinde tiyenda.com üzerinden Honor 400 Kamera Lens Koruyucu Tempered Glass Parmak İzi Bırakmaz cl-07 – Siyah ürününü sipariş ettim. Sipariş kodum #2025542589’dur ve bu sipariş için kredi kartı ile toplam 359,82 TL ödeme yaptım. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürünle hiçbir ilgisi olmayan tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesinin ardından tiyenda.com’u telefonla aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra e-posta gönderdim, buna da yanıt verilmedi. Müşteri temsilcisine yazmama rağmen günlerce bekledim, buna karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de firma ile iletişim kurulamaması nedeniyle yasal süreci başlattım. Ödemiş olduğum 359,82 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.