Kurma Kolu Arızası Sonrası Garanti Dışı 9.500 TL Mekanizma Değişim Ücreti

Tissot Seastar 1000 otomatik saatimi yaklaşık 20 gün önce kurma kolu sorunuyla Tissot’a gönderdim. Saatin kurma kolu sertleşmiyor, sonsuza kadar kuruluyormuş gibi dönüyor ve kurma kolunu çevirdikçe tamburun da döndüğünü görüyorum. Bu durum normal bir kullanımda karşılaşılmaması gereken, teknik bir arıza gibi görünüyor.

Saatimi doğru düzgün kullanmadım, çok nadiren taktığım bir saat olmasına rağmen yetkili servisten garantisinin bittiği ve mekanizma değişimi gerektiği, bunun için de 9.500 TL ücret talep edildiği bilgisi verildi. Otomatik bir saatin mekanizmasını bu kadar az kullanımla nasıl bozmuş olabileceğim konusunda mantıklı bir açıklama alamadım. Bu sorunun, az kullanım sebebiyle ancak garanti süresi dolduktan sonra ortaya çıkan fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Otomatik mekanizmalı saate 2 yıl garanti verip, sonrasında bu şekilde yüksek bedelli mekanizma değişimi talep edilmesini adil bulmuyorum. Aradan ne kadar zaman geçerse geçsin üretim problemleri aslında her markada bellidir. Ömürlük mekanizma olarak satılan bu ürünler servis başlığı altında haksız bir kazanca mı dönüştürülmektedir?

Üründe kullanım hatası olmadığını, kronik ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için saatimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.