to read complaints and reviews, or file yours. 
Tineco Floor s3 model dikey süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. 10 Eylül’de cihazımda “kirli su haznesi dolu” uyarısı verip çalışmadığı için, ürünü Yurtiçi Kargo ile 314871238204 gönderi koduyla İzmir’den İstanbul’daki Santis servisine gönderdim. Kutuya arıza notunu da ekledim ve ekran üzerine yapıştırdım.
Bu tarihten itibaren yaklaşık 7 kez servisi aradım, ancak çağrı merkezindeki yetkililer her seferinde geçiştirici yanıtlar verdi ve yeterli bilgi paylaşılmadı. Hatta ürünle ilgili not yazılmadığı söylendi. Her aramada “şu an kontrol aşamasında” denilerek görüşme sonlandırıldı. 10 Eylül’den bu yana hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, bilgi verilmedi ve cihazım bekletiliyor.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre azami 20 iş günü içinde çözüm sunulması gerekirken bu süre fazlasıyla aşıldı. Ne tamir yapıldı, ne parça değişimi sağlandı, ne de bilgilendirme yapıldı.
Yasal haklarım gereği ürünümün en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Altı-yedi ay önce Media Markt'tan Tineco marka dikey süpürge aldım ve çok kullanmamıza rağmen birden durdu. Garanti kapsamında KVK'ya gönderdik. Onarıldığı bilgisi verildikten sonra teslim aldık. Eve geldiğimizde yine aynı sorunun devam ettiğini gördük. Tekrar Media Markt'a götürdüm ve servise gönde...
Denizli Teras Park AVM Media Markt'tan 2023 yılında Tineco Floor One S3 sulu süpürge aldım. Bir yıl bile olmadan, bir hafta boyunca kullanmadığım süpürge kendiliğinden durduk yere bozuldu. Aldığım yere, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte Media Markt'a götürdüm ve teslim ettim. BDH Bilişim...
Tineco S3 mop şarjlı süpürgeyi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum ve cihazı kullanım kılavuzuna tamamen uygun şekilde kullandım. Ancak cihaz aniden arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Garanti sürem hala devam ediyor ve bitmesine daha 1 yıl var. Teknosa üzerinden satın aldığım ürünü teknik servise gönde...
Şikayetim Tineco sulu süpürge ile ilgili. Bir yıl bile olmadan, bir hafta boyunca kullanmadığım süpürge kendiliğinden durduk yere bozuldu. Aldığımız yere, garanti belgesi ve tüm parçaları ile birlikte Media Markt'a götürdük ve teslim ettik. Servise gönderdiler. Üç dört gün içinde geri dönüş yapıldı....
Merhaba, Tineco Floor One S3 süpürgem durduk yere arıza verdi. Servisine götürdük (25 km), incelenince bilgi verileceği iletildi. Kullanıcı hatasından kaynaklı diyerek garanti kapsamı içerisindeyken garanti kapsamına alınmadı. Süpürgeyi hafif yatırınca motoruna su kaçıyormuş, bu sebepten dolayı moto...
Yorumlar