to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Haznesi Sorunu
Merhabalar Tineco’dan aldığım garantisi henüz bitmeyen cihazım ile ilgili problem yaşıyorum. Temiz su haznesindeki altındaki kısım su akıtıyordu ve sonrasında orasındaki tıpası düştü. Şu an garanti kapsamında ürünümün kontrol edilmesini ve değişimini yapılmasını rica ediyorum. Fakat müşteri temsilcileri ürünün temiz veya kirli su haznesinin garanti kapsamına girmediğini söylüyorlar. Neler garanti kapsamındadır yazan belgeyi size aşağıda ek olarak iletiyorum.
‘’Bu garanti, kullanım hataları hariç olmak üzere garanti süresi boyunca cihazınızın düzgün çalışır durumda olmasını sağlamak için gerekli tüm işçilik ve yedek parçaların ücretsiz değişimini ve onarımını kapsamaktadır.’’
Bu durumda garantisi bitmeyen cihazımın yedek parçaları olan kirli temiz su haznesinin garanti kapsamında olduğunu belgede okuduğumu belirtiyor ve gerekli işlemlerim yapılmasını rica ediyorum.
Saygılar.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tineco Türkiye
Şikayetim konusunda temiz su haznesinin yedek parça değil sarfiyat malzemelesi olarak geçtiğini ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün temiz su haznesi nasıl sarfiyat malzemesi olabilir? Alırken bir kez daha düşünün ürünün arkasında duramayan bir firma ne yazık ki.
