Tinder Hesabımda İşlevsizlik Ve Silme Sorunu: Ücret İadesi Ve Acil Destek Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Tinder hesabı açtım ve Gold Plus paketini 49 TL ödeyerek Google Play üzerinden satın aldım. Hesabımda hiçbir kural ihlali yapmadım, selfie ile doğrulama istendiğinde de gerekli işlemi sorunsuzca gerçekleştirdim. Ancak yaklaşık bir haftadır uygulamayı düzgün kullanamıyorum; ne beğeni yapabiliyorum ne de karşılıklı beğeni alabiliyorum. Ayrıca hesabımı silmek istediğimde de sürekli hata alıyorum ve silme işlemi gerçekleşmiyor.

Bu süreçte defalarca Tinder müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim, fakat her seferinde yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hesabımın silinememesi ve uygulamanın işlevsizliği nedeniyle çok mağdur oldum. Başka arkadaşlık uygulamalarında hiçbir sorun yaşamazken, burada hem ücret ödedim hem de hizmet alamadım.

Talebim; ödediğim ücretin iade edilmesi, hesabımın düzgün şekilde çalışması için gerekli teknik desteğin sağlanması veya eğer bu mümkün değilse hesabımın tamamen silinmesidir. Özellikle hesap silme işleminin sorunsuzca tamamlanmasını istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Kullanıcı adım: melisa33
E-posta adresim: y************@gmail.com
Kullandığım cihaz: Android telefon
Ödeme yöntemi: Google Play, para kartı
Toplam ödeme: 49 TL