Tinder Hesabım Gerekçesiz Kapatıldı Abonelik Ücretim İade Edilmiyor

Mart 2025’te Tinder Platinum aboneliğim olmasına rağmen hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Uygulamadan veya e-posta yoluyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Google Play üzerinden 13 Eylül 2024 tarihinde ödeme yaparak abonelik başlatmıştım. Hesabım kapatıldığı için 1 Mart 2025’ten itibaren hizmetten hiç yararlanamadım.

Hesabımda sadece Instagram kullanıcı adımı profilime yazmıştım. Tinder'da daha önce Instagram hesabı bağlanabiliyorken, sonradan profil açıklamasına Instagram kullanıcı adı yazmak kural ihlali olarak görülmeye başlandı. Ancak halen birçok kullanıcı profilinde Instagram kullanıcı adını paylaşabiliyor. Benim de tek yaptığım kullanıcı adımı yazmaktı; bunun dışında hiçbir üyeyle aykırı bir durum yaşamadım, kimseyi rahatsız etmedim.

Hem ücret iadesi hem de hesabımın yeniden aktif edilmesi için Tinder müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak 5-6 kez yaptığım itirazlara sadece olumsuz yanıt verildi. Hiçbir şekilde gerekçe veya detaylı açıklama sunulmadı. Abonelik ücretimin iadesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Kullanım yaptığım şehir İstanbul, cihazım Android telefondur. Bu sorun ilk defa başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.