to read complaints and reviews, or file yours.Tinder Aboneliği Bilgim Dışında Yüksek Ücretlendirme Ve İptal Sorunu
17 Eylül’de Tinder uygulamasına bilmeyerek abone oldum. Uygulama içerisinde sadece aylık 73,93 TL olarak bir ücret göründüğü için, bu aboneliğin sadece bu tutar üzerinden aylık olarak faturalandırılacağını düşündüm ve Vodafone hattımdan sadece bu rakamın çekileceğine inanarak önemsemedim.
Ancak yaklaşık 3 ay sonra faturalarımı detaylı incelediğimde, ilk ay faturama 825 TL, ikinci ay faturama 301 TL, üçüncü ay faturama ise 500 TL civarında ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.750–2.000 TL arasında bir fazladan ödeme yapmış durumdayım ve son faturama ne kadar yansıyacağını da bilmiyorum.
Durumu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, konuyu sordum ve Tinder aboneliğimi iptal ettirdim. Bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, Tinder’dan çıkış yapmam gerektiğini söylediler. Ardından Tinder uygulamasından çıkış yaptım, hatta uygulamayı telefonumdan tamamen sildim. Uygulamanın içinde görünen müşteri hizmetleri numarasını da aradım; ancak telefona bakan kimse yok, numara sanki sadece göstermelik duruyor.
Daha sonra tekrar Vodafone’u aradığımda, Tinder uygulamasından çıktığımı söylememe rağmen hattımda Tinder aboneliğinin hâlâ açık göründüğü ifade edildi. Bunun üzerine Halkbank üzerinden internet ödemelerimi tamamen kapattım. Buna rağmen Tinder’dan sürekli ödeme uyarısı içeren mesajlar almaya devam ediyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ben Tinder aboneliğimin derhal iptal edilmesini, hesabımın tamamen kapatılmasını ve benden haksız ve gereksiz yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulamayı bu tutarlarda bir ücretlendirme olacağını bilerek kullanmadım ve kullanmadığım halde kullanmışım gibi yüksek tutarlarda para alınmasını kabul etmiyorum. Gerekli iade işlemleri yapılmaz ve aboneliğim tamamen iptal edilmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İletişim için kullandığım Vodafone hattım: 0553*****79. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Tinder uygulamasında bilgim ve onayım dışında yüksek tutarlı bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Fatura üzerine mobil ödeme yöntemiyle yaklaşık 1500–2000 TL arası bir tutar çekilmiş durumda ve bu ödeme karşılığında istemediğim ya da iptal etmek istediğim bir üyelikle karşı karşıyayım. Hem Tinder üzerinden hem de ilgili kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadığım için sorunumu iletemedim. Üyeliğimi iptal etmek ve hattımdan yansıtılan bu haksız olduğunu düşündüğüm ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını, gerekirse mobil operatörümle de gerekli yazışmaların yapılarak ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
