Ödeme Yapıldı, Sipariş Kaydı Bulunamadı

1 Ağustos Cumartesi günü “Timelessbags” isimli satıcıdan Shopier üzerinden bir çanta siparişi verdim. Yaklaşık 28.715 TL ödeme yaptım. Ödemenin kartımdan çekilmesine rağmen ne e-posta ne de SMS yoluyla herhangi bir sipariş veya ödeme onayı almadım.

Shopier hesabıma giriş yapıp “siparişlerim” bölümünü kontrol ettiğimde de bu işleme ait herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Banka uygulamamda ise işlem satıcı adı “Timelessbags” olarak görünüyor. Ödemem alınmış olmasına rağmen ortada sipariş kaydı olmaması nedeniyle mağdur oldum ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ödemenin iptal edilerek tutarın kartıma iade edilmesini veya siparişimin sisteme işlenip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ederim.