Kusurlu Timberland Çocuk Botu İçin Geciken İade Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 11 Kasım’da bir çift ayakkabı satın aldım, ürün 15 Kasım’da teslim edildi. Oğlum ayakkabıyı sadece 17 Kasım günü, yani bir gün kullandıktan sonra ayağında ciddi ağrı ve rahatsızlık hissetti, üzerine basmakta zorlandığını belirtti. Kullandıktan hemen sonra ayağında tahribat oluştu, bu duruma ilişkin görseller de mevcut.

Bunun üzerine Trendyol ile iletişime geçerek iade süreci başlattım. Yaklaşık bir ay süren inceleme sürecinin sonunda ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı, hasarın dış etken kaynaklı olduğu tarafıma iletildi. Trendyol’un ürün inceleme ekibinin dürüst ve titiz bir inceleme yapmadığını düşünüyorum. Bu ayakkabıyı Boyner mağazasından direkt satın almış olsaydım mağazada bu duruma çözüm bulunacağını, ancak Trendyol’un bu tür ayakkabı kaynaklı sorunları yeterince ciddiye almayıp, sadece formalite bir rapor düzenleyerek ürünü müşteriye geri gönderdiğini düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum. Oğlumun ayağında bu derece rahatsızlık ve tahribat oluşmuşken, sorunun kullanıcıya yüklenmesini ve ürünün sorunsuz kabul edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün sadece bir günlük kullanımda bu hale gelmesi sebebiyle, ayakkabının ayak sağlığını olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve bu nedenle ürünün değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu defa daha titiz ve kullanıcı sağlığı gözetilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.