Bilgilendirme Yapılmadan Feribot Ertelemesi Uçak Kaçırma Ve Maddi Mağduriyet

10.05.2026 tarihinde Tilos Travel üzerinden online olarak satın aldığımız, Sea Star Samos adlı Sakız feribotu ile 19.05.2026 saat 17:00 kalkışlı Sakız–Çeşme seferimiz, tarafımıza hiçbir şekilde elektronik yöntemle veya telefonla bildirim yapılmaksızın 18:45’e ertelenmiş, ancak operasyonel gecikmeler nedeniyle bu saatte de kalkış gerçekleşmemiştir. E***** High Speed ve Turyol Sakız feribot sefer saatlerinin ve yanaşma önceliğinin öne alınması nedeniyle Çeşme Ulusoy Limanı’na yanaşmak için ayrıca beklemek zorunda kaldık ve pasaport kontrolünden sonra limandan çıkışımız saat 19:55’i bulmuştur. 17:00 kalkışı zamanında yapılsaydı Havaş ADB 18:00 veya 20:00 otobüslerine rahatlıkla yetişebilecekken, ancak 20:30 Çeşme Seyahat otobüsüne yetişebildik ve bu nedenle İzmir ADB havalimanından 22:05 İstanbul uçağımızı kaçırdık. Yerine yine 19.05.2026 tarihli 22:55 uçuşuna yeni biletler almak zorunda kaldık.

Sakız Adası’nda Tilos Travel feribot check-in kioskunda saat 15:30’da fiziki biletlerimiz bastırılmış olmasına rağmen, burada görevli Tilos Travel çalışanı da herhangi bir gecikme bilgisini tarafımızla paylaşmamıştır. Yaşanan tüm bu süreç, elimizdeki belgelerle birlikte açıkça görülebilmektedir ve bu şikayete de eklenmiştir. Tilos Travel müşteri hizmetleri görevlisi ise hiçbir şekilde yardımcı olmamış, üzerinde 17:00 yazan fiziki bilet fotoğrafına ve online ödeme doğrulaması e-postasına rağmen, Çeşme feribot biletlerimizi en başından beri 18:45 için almış olduğumuzu iddia etmiştir. Hemen akabinde ise 18:45 için yeni bilet düzenlenip tarafımıza gönderilmiştir. Oysa bizzat limanda görüştüğüm E***** Çeşme–Sakız feribot kaptanı, “bizi ararlarsa sizi arkada bırakmam” diyerek yardımcı olabileceğini söylemiş, ben de Tilos Travel tarafından kaptanla iletişime geçilip sorunun zamanında çözülmesini talep etmiş bulunmama rağmen bu yönde de hiçbir adım atılmamıştır.

Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyet sonucunda, “2021059” voucher numarası ve “1931014” bilet numarasıyla iki kişilik, çift yön yolculuk için yaptığımız ödemenin tarafımıza eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tutarın elimizdeki ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, yetişmek zorunda kaldığımız yeni uçak biletlerinin toplam bedelinden daha düşük olduğu da göz önünde bulundurulmalıdır.