Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İletişim Sorunu: Ücret İadesi İstiyorum

Ateş Kozmetik Tekstil Gıda Promosyon Hediyelik Ürün İthalat İhracat Pazarlama San. Ve tic. Ltd. Şti.’nden TikTok reklamı aracılığıyla 2 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişi 2 gün önce oluşturdum ve ürünler bugün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabılar hem model olarak hem de numara olarak tamamen yanlış geldi.

Üstelik pakette veya sipariş sonrasında şirkete ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası, e‑posta ya da başka bir iletişim bilgisi bulunmadığı için firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum. Ne ürün değişimi yapabiliyorum ne de durumu kendilerine bildirebiliyorum.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı. 2 adet ayakkabı için ödediğim toplam 1.699 TL’nin iadesini talep ediyorum. Firma tarafından en kısa sürede benimle iletişime geçilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum.