to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Coinleri Gelmedi Ve Hesabım -799 TL Eksi Bakiyeye Düşmüş
19.02.2026 tarihinde saat 02:43 sularında TikTok üzerinden banka kartımla 94 TL tutarında 200 adet TikTok Coins yükleme işlemi yaptım. İşlem banka tarafından başarılı olarak onaylandı, elimde hem banka dekontu hem de işlem ekranına ait ekran görüntüleri mevcut.
Ancak ödediğim coinler hesabıma hiç yüklenmedi. Üstelik bakiyem sıfır olmasına rağmen bu işlemden sonra hesabımda -799 şeklinde eksi bakiye görünmeye başladı. Yani hem ödediğim jetonları alamadım hem de nedeni açıklanmayan bir borçlandırma ile karşı karşıya kaldım.
TikTok destek birimine nasıl ve nereden ulaşacağımı bilmediğim için uygulama içinden bu sorunu çözemiyorum. Ödeme yaptığım halde coinlerim tanımlanmadığı ve hesabım haksız şekilde eksi bakiyeye düşürüldüğü için, ödemenin ve hesabımdaki eksi bakiyenin acilen incelenmesini, hak ettiğim 200 jetonun hesabıma tanımlanmasını ve eksi bakiyemin sıfırlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
19.02.2026 tarihinde saat 15:44 sularında Redmi c13 cihazımdan, Hazar. Aydin65 kullanıcı adlı TikTok hesabıma banka kartımla 200 adet jeton yüklemesi yaptım. İşlem sırasında kartımdan 92,66 TL çekim oldu ancak hesabıma jetonlar tanımlanmadı.
Yükleme öncesinde TikTok bakiyem sıfırdı. İşlemden sonra bakiye kısmında önce -1000 göründü, ardından 200 jeton kesilerek bakiye -799 olarak kaldı. Hem jetonlarım gelmedi hem de neden eksi bakiyeden jeton kesildiğini anlamıyorum. Bankamla yaptığım kontrolde bankadan kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi, asıl sorunun TikTok tarafında olduğu anlaşıldı. TikTok uygulaması içinden destek almaya çalıştığımda da bir sonuca ulaşamadım.
Kartımdan çekilen 92,66 TL’ye ait dekontu ve TikTok hesabımdaki bakiye durumunu gösteren ekran görüntülerini kanıt olarak şikayetime eklemek istiyorum. Hem çekilen tutarın iadesini hem de hesabımdaki hatalı eksi bakiye ve jeton kesintisinin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
