İki Defa TikTok Üzerinden Yapılan Ödemeler Jetonlar Hesaba Yüklenmedi Ve İade Talep Ediliyor

27 Ocak 2026 saat 21:49’da ve 28 Ocak 2026 saat 21:57’de TikTok internet sayfası üzerinden banka kartımla iki ayrı işlem yaptım ve her birinde 1.969,44 TL olmak üzere toplamda ciddi bir ödeme gerçekleştirdim. Her iki işlemde de tutarlar hesabımdan başarıyla çekilmesine rağmen, canlı yayında kullanmak için satın aldığım jetonlar hesabıma tanımlanmadı.

Elimde banka dekontlarım mevcut ve talep edildiği üzere destek biriminizin istediği detayları, dekontlarla birlikte ilettim. Buna rağmen “uzman ekibe aktarılacak” şeklinde standart bir yanıt dışında somut bir çözüm sunulmadı ve iki gün geçmesine rağmen jetonlar hâlâ hesabıma yüklenmedi. Sürekli benden ek detay isteniyor ancak dekontları göndermeme rağmen başka ne sunmam gerektiği konusunda da açık bir yönlendirme yapılmıyor.

Hesabımdan çekilen 27 Ocak 21:49 tarihli 1.969,44 TL ve 28 Ocak 21:57 tarihli 1.969,44 TL ödemelerime karşılık, satın aldığım jetonların derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse bu tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnternet siteniz üzerinden yapılan bu ödemelerin, dekontlara rağmen sisteminizde görünmemesi ve sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.