to read complaints and reviews, or file yours.İki Aşamalı Doğrulama Nedeniyle TikTok Hesabına Erişilemiyor
Yaklaşık 3–4 yıl önce telefon numaramı değiştirdiğim için TikTok hesabımdan çıkış yaptım. Çıkış yaptığım son cihaz iPhone 11, konum ise İstanbul Ambarlı’ydı. @sevgibayar4 kullanıcı adına sahip hesabımda şu anda 19,5k takipçi bulunuyor ve hesabıma tekrar erişmek istediğimde mail adresime şifre geliyor ancak hemen ardından çok eski ve artık kullanmadığım telefon numarasına iki adımlı doğrulama kodu gönderildiği için giriş yapamıyorum. Bu numara artık aktif olmadığı için doğrulama kodu bana ulaşmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak TikTok ile hem form üzerinden hem de mail yoluyla toplam üç kez iletişime geçtim. Benden eski telefon numarası, ilk kullandığım telefon modeli ve ilk konum gibi bilgiler istendi, hatırlayabildiğim kadarıyla hepsini cevapladım. Ayrıca evlendiğimi belirterek kimliğimi, Instagram ekran görüntümü ve bana ait TikTok kullanıcı adımın göründüğü bir videomun ekran görüntüsünü de ilettim. Yaklaşık bir haftalık mailleşme sürecinin sonunda ise, sanki hesabıma girebiliyormuşum gibi, iki aşamalı doğrulamayı hesabın içinden kaldırmam gerektiği tarif edildi. Ancak ben zaten hesabıma hiç giriş yapamadığım için bu işlemi gerçekleştirmem mümkün değil.
Tüm kimlik doğrulama adımlarını iyi niyetle yerine getirmiş olmama rağmen halen hesabıma erişemiyorum. İki adımlı doğrulamanın kaldırılarak şifremin sıfırlanmasını ve @sevgibayar4 kullanıcı adlı hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını, bu konuda net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
TikTok hesabıma erişim sorunu nedeniyle eski telefon numaram üzerinden iki aşamalı doğrulama kodu alamıyordum. Sorunu çözmek için üç kez TikTok ile iletişime geçtim, kimlik doğrulama belgeleri ve ek bilgiler sundum. Ancak bana, hesabıma giriş yapamadığım için iki aşamalı doğrulamayı kaldırmam gerektiği söylendi ve bu talimatı uygulayamıyorum. Son olarak, marka tarafından herhangi bir geri dönüş almadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
