Tiktak Otopark Ücreti İadesi Reddedildi Mağduriyetimiz Giderilmiyor

Volkswagen Arena Uniq Otopark’ta konser çıkışı Tiktak ile araç kiraladık. Otoparkın ücretli olduğunu bilmediğimiz ve çıkışta çok yoğunluk olduğu için uzun süre otoparkta mahsur kaldık. Ödeme yapana kadar ciddi bir zaman kaybı yaşadık ve 300 TL otopark ücreti ödedik. Fişi de kiralama sonunda sisteme yükledik.

Ücret iadesi için Tiktak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde önce fişin yüklenmediği söylendi, ardından da otopark ödeme saatiyle kiralama saatinin uyuşmadığı gerekçesiyle iade talebimiz reddedildi. Oysa kiralamadan yaklaşık 20 dakika sonra ödeme yaptık ve bu gecikme tamamen otoparktaki yoğunluktan kaynaklandı. Mağdur olan biz olduk, fazladan dakikalarımız gitti ve ücret iadesi yapılmadı.

Bu sorunu ilk kez yaşamıyoruz; daha önce de fiş görüntülenemediği gerekçesiyle benzer mağduriyetler yaşadık. Eşimle birlikte düzenli olarak Tiktak kullanıcısıyız ancak bu son olaydan sonra artık kullanmayı düşünmüyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 300 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.