Tiktak Olmayan Bir Kazayı Kaza Varmış Gibi Göstermeye Çalışıyor

Bugün 25.08.2024 tarihinde yaptığım kiralamada, aracı ilk kiraladığım anda camlar kapalı olduğu için en ufak bir ses bile duymadan yolculuğuma devam ederken davlumbazın yerinden çıkmış olduğunu fark etmedim. Bu, aracı kiralamadan önce de görülebilecek bir şey değil; baktığımda gayet normal gözüküyordu. Meğerse çamurluğun iç kısmından kopukmuş. Yaklaşık 5 dakikalık bir süre sonra bir ses geldiğini fark ettim ve durup kontrol ettim, yine bu durumu fark edemedim. Ben kiraladığımda daha önceden de hasar kaydı vardı; aracın sağ tampondaki ayaklar kırıktı. Bu nedenle geldiğini düşünüp yavaş bir şekilde biraz daha devam edip sesin tam olarak nereden geldiğini anlamaya çalıştım ve sorunu buldum. Bu zaman zarfında hizmet bölgesinden çıkmıştım ve müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim, aynı zamanda fotoğraf yükleyip durumu gösterdim. Buna rağmen bana kaplumbağa modunda hizmet bölgesine ilerlememi ve aracın kiralamasını bitirmem gerektiğini, tekrardan müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Tamam dedim ve denen şeyi yaptım. Ben ne kadar yavaş olursam olayım ki 10 km/h hızı geçmediğimden çok çok eminim, davlumbaz kendini daha da fazla bıraktı. Ben müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda aracın kiralamasını bitirmemem gerektiğini ve bu durumda aracı hareket ettirmeden polis çağırıp tutanak tutturmam gerektiğini söylediler fakat önceki arkadaş bana bundan bahsetmemişti bile. Ben tutanak tutmak için polis çağırdım fakat polis gelip baktığında bu sadece araç arızası, herhangi bir yere çarpmamışsınız ve bunun için tutanak tutamayız, bunda maddi hasar bile yok denecek gibi dedi. Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdiğimde bana bir anda çıkacak masraftan benden ne kadar tahsil edeceklerini açıklamaya başladılar. Bildiğim kadarıyla bu araçlarda kaza uyarı sistemi bile var ve kasisten geçerken bile aktif olabiliyor. Ben aracı hiçbir yere vurmadım, dümdüz E5'ten gittim, adam akıllı bir kasisten bile geçmedim. Bu nedenle bana çıkarılacak olan hiçbir faturayı kabul etmiyorum. Direkt olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu kadar büyük bir firmanın bu şekilde utanç verici kazanç elde etmeye çalışması çok acınası bir durum. Acilen TikTak'tan gerçekten yetkili birinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde sadece mahkeme için siz de ben de uğraşacağız.