to read complaints and reviews, or file yours.TıkTak Kiralama Ücretinde Bilgi Verilmeden Yansıtılan 5.039 TL Kesintiye İtiraz
Tiktak üzerinden Neo marka araçlarla her gün kullandığım 120 dakikalık abonelik paketim kapsamında 17.06.2026 tarihinde 34 ksn 777 plakalı aracı kiraladım. Aracın içindeki şarj sistemi çalışmadığı için telefonumu şarj edemedim ve telefonum tamamen kapandı.
Eşimin telefonundan aracın tüm fotoğraflarını çekip internet sitesine yüklemeye çalıştım ancak sistemsel olduğunu düşündüğüm bir hata nedeniyle fotoğrafları siteye yükleyemedim. Bunun üzerine destek hattını arayarak durumu anlattım, aracı uzaktan kapatmalarını ve kiralamayı sonlandırmalarını istedim.
Daha sonra tarafıma bilgi verilmeden, bir günlük kiralama ücretinden bile fazla olacak şekilde 5.039 TL tutarında bir borç yansıtıldığını gördüm. Araca ilişkin “sözleşmeye aykırı durum” ifadesiyle bu kadar yüksek bir tutarın, öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabıma yüklenmesini kabul etmiyor ve kınıyorum.
Bu zamana kadar çevremde Tiktak’ı tavsiye eden, reklamını yapan bir kullanıcıydım. Ancak yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle mağdur oldum. Tarafıma bilgi verilmeden yansıtılan 5.039 TL’lik ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak hakkımı arayacağımı ve bu durumla ilgili olumsuz deneyimimi çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Tiktak Neo aboneliğim sırasında tarafıma haksız ve fahiş bir yardım hizmeti ücreti yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aracı kilitleme hizmeti adı altında kartımdan 5.040 TL çekildi ve bu tutarı sonradan fark ettim.
Bu durum üzerine 01.07.2026 tarihi itibarıyla Neo aboneliğimin iptalini hem müşteri temsilcisi üzerinden talep ettim hem de uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hâlâ sistemde Neo abonesi olarak görünüyorum, haksız yere tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadı ve itiraz ettiğim ücret de kartımdan çekilmiş durumda. Kendilerine verdiğimiz yetkilerin bu şekilde, habersiz ve onaysız bir tahsilat için kullanılması kabul edilebilir değil.
01.07.2026 tarihi itibarıyla Neo aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan tahsil edilen 5.040 TL’lik aracı kitleme hizmeti ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
