TikTak Kirala Kiralık Araç Kazası Ve Beklenmedik Fatura Şoku

Merhaba 30.09.2023 tarihinde Pendik bölgesinden Kartal a gitmek üzere tiktak aracı dakikalık olarak kiralamaya karar verdim. Aracı kiralamaya başlamadan önce kontrollerini yaptım ufak tefek sürtünmelere bağlı şeyler dışında araçta çok ciddi bir sıkıntı görmedim. En azından dış tarafında. Seçtiğim araç Hyundai i20 1.4 otomatik benzinli bir araçtı. Aracı İspark bölgesinden çıkardığım için ödemesini yaptım ve fişimi alıp aracın vites kolunun olduğu yere koydum. Araçla varacağım noktaya varmak üzere yola çıktım. Gideceğim yere vardım. Aracı gireceğim yere park etmek isterken geri geri gelirken sitenin içindeki park bariyerinin kutusuna sol ön taraftan vurdum. Hemen aracımı stop edip durdurdum. Araçtan inip baktığımda aracın ön tamponun sol tarafından yere indiğini gördüm ayrıca sol ön sis farında vurmaya bağlı koptuğunu gördüm. Olay şimdi kapalı bir yerde site girişinde olduğu için ilk önce ne yapacağımı bilemedim. Daha sonra polisi aradım ama olayın olduğu yer dolayısıyla tutanak tutamayacaklarını çünkü yaralanma tarzı bir durum da olmadığından gerek yok dediler. Sadece kiralık araç olduğundan dolayı durumu belirtin dediler. Ondan sonra aracın resimlerini çekip durumu da not edip uygulama üzerinden paylaştım. Olaydan 25 gün sonra ilk defa çağrı merkezi üzerinden arandım olayla ilgili bilgi verdiler. Bu olaydan dolayı şahsıma bir ödeme çıkabilir ya da çıkmaya da bilir dediler. Bende araçlarınızın kaskolu olduğunu bildiğim için çıkacak tutarında çok büyük olmayacağını düşündüm hani araçla yaptığım kazayı bilmesem anlardım hatta buna kaza bile denmez. Daha sonra bana haber verilmeden adıma düzenlenmiş iki adet fatura kesilip yollandı. Faturayı görünce çok şaşırdım tamı tamına 40000 TL'ye yakın fatura çıkardılar. İçeriğine baktığımda bu kazayla alakalı olmayan her şey faturaya yansıtılmış. Özellikle de değer kaybı adı altında yüklü miktarda iki defa tutar gösterildi faturada. Buna itirazım var. Hemen tiktak müşteri hizmetlerini arayıp bunun ne demek olduğunu sordum aracın kasko güvencesi altında yapılmadığını öğrendim. Neden kaskoya sokmadıklarını sorduğumda tutanak tutulmadığı için dediler lakin ben durumu izah ettim polisin gelmediğini nasıl tutanak tutabilirim dedim onun dışında gereken her şeyi yaptığımı söyledim ve resimler dahil uygulama üzerinden paylaştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca İspark fişimin olmasına rağmen ödemem geri yüklenmedi.