to read complaints and reviews, or file yours.Tiktak Kirala Tarafından Fatura Edilen Yüksek Meblağ
34 els 750 plakalı ve Hyundai i20 marka model aracı 17/02/2024 tarihinde saat 15:06'da İstanbul, Kartal, Gümüşpınar, Muzağacı Sokak lokasyonundan kiralayarak teslim aldım. Yolculuğum sırasında ışıklarda beklerken soldan hızla çıkan bir BMW marka aracın, kullandığım Hyundai i20 marka model aracın sol tarafına çarpması sonucu aracın sol tarafında boya hasarı ve göçük oluştu. Bu durum aracın sürüşüne veya kapıların açılıp kapanmasına engel teşkil etmemiştir. Olay yerinden hızla uzaklaşan BMW marka araç, hasar ile ilgili tutanak tutulmasına veya bildirim yapılmasına fırsat vermemiştir.
Aynı gün saat 15:58'de, Tiktak uygulamasında belirlenen konum hatları içerisindeki İstanbul, Pendik, Tavşantepe Mahallesi'indeki benzinlik karşısına aracı park ederek kiralamayı sonlandırdım. Acil bir yere yetişmem gerektiği için ve araçta üç kişi daha bulunduğu için hızlıca kiralamayı sonlandırırken hasar bildirimini unuttum. Olaydan 20 gün sonra, 08/03/2024 tarihinde, araçtaki hasarın bana yansıtılacağı bildirildi. Tutanak tutamadığım ve hasar bildirimi yapmadığım için hasarla ilgili %100 kusurlu olduğumu kabul ediyorum. Tüm bu gelişmelerin ardından, 04/04/2024 tarihinde bana hasar onarım ücreti, Hasar Yönetim bedeli, Araç Değer Kaybı ve Kazanç Kaybı bedelini kapsayan iki adet yüksek meblağda e-arşiv faturası e-posta yoluyla iletildi.
Hasara ilişkin olarak 78.561 TL tutarında fatura bana yansıtılmıştır.
Aracın, tüm bu olaylar yaşanırken başka kişiler tarafından kiralanmaya devam ettiği göz önünde bulundurulduğunda, dakikalık araç kiralama hizmeti veren firmanın kazanç kaybını günlük kiralama değeri üzerinden hesaplaması, görülen hasarın 5 günde onarılmasının mümkün olmadığını göstermektedir.
Tiktak firması, tek taraflı %100 kusurlu kazalarda kiralamanın başında gönderdiği ücret ve masraf politikası ile bu meblağların ne kadar yüksek olduğunu kanıtlamaktadır. Belirlenen hasara yönelik kabul edilebilir ve hakkaniyet içeren bir bedel konusunda ödemeyi karşılamaya ve uzlaşmaya hazırım. Ancak Tiktak ekibi tarafından belirlenen ve gerekçesi belirsiz olan bu haksız ücreti ödemeye kesinlikle karşıyım ve yasal yollarla hakkımı arayacağım. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
34 els 750 plakalı ve Hyundai - I20 Marka model aracı 17/02/2024 tarihinde 15:06 saatinde İstanbul, Kartal, Gümüşpınar, Muzağacı Sokak lokasyonundan kiralamaya başladım ve teslim aldım. Yolculuğum esnasında ışıklarda beklerden soldan ani bir süratle çıkan BMW marka aracın kullanmakta olduğum Hyundai - I20 marka model aracın sol tarafına sürtmesi sonucu aracın sol tarafında sürtmeye bağlı olarak boya sökülmesi ve göçük meydana geldi. Bunun sonucunda aracın sürüşünde veyahut kapıların açılıp kapanmasına engel olabilecek bir durum oluşmamıştır. Olay yerinden hızla uzaklaşan BMW marka araç hasar ile ilgili tutanak tutmaya ya da bildirim yapmaya fırsat bırakmamıştır. (Bu süreçte ilgili MOBESE kayıtlarının incelenmesini öneriyorum.)
aynı şekilde aracı 17/02/2024 tarihinde 15:58 saatinde tiktak uygulamasında belirlenen konum hatları içerisindeki İstanbul, Pendik, Tavşantepe Mah. Benzinlik karşısına park ettim ve kiralamayı sonlandırdım. Araçta benden hariç 3 kişi daha bulunduğu ve acil yetişmemiz gereken bir yer olduğu için alelacele bir şekilde kiralamayı sonlandırırken hasar bildirimi yapmayı unuttum. Olayın üstünden geçen 20 gün sonra 08/03/2024 tarihinde araçta belirlenen hasarın tarafıma yansıtılacağı söylendi. Tutanak tutamadığım ve hasar bildirimi yapmadığım için görseldeki hasarla ilgili %100 kusurlu olduğumun bilincindeyim. Tüm bunların ışığında 04/04/2024 tarihinde tarafıma hasar onarım ücreti, Hasar Yönetim bedeli, Araç Değer kaybı ve Kazanç kaybı bedelini kapsayan iki adet yüksek meblağda e-arşiv faturası mail yolu üzerinden tarafıma iletildi. (Akıllardaki tek soru neden aynı gün içerisinde dönüş sağlanmadı? )
Hasar onarım bedeli olarak 45.305 ₺+KDV, hyb (Hasar Yönetim Bedeli) olarak 5.000 ₺ + KDV Şeklinde uygulanmıştır. Toplamda 60.366 ₺KDV dahil. Değer kaybı ve kazanç kaybı bedeli olarak da tarafıma 18.195 ₺ + KDV Dahil tüm faturalar toplamında 78.561 ₺ tarafıma fatura yansıtılmıştır.
Hasar bildirimi yapmadığım için kusurlu olduğumu biliyorum. Fakat aracın iki kapısı değişse dahi bu ücretler ortaya çıkmıyor. Görselde görünen hasarın ücretini ödemeye sonuna kadar razıyım. Uzlaşmaya gidildiği ve içinde bulunduğumuz enflasyonist ortamda göz önünde bulundurularak uygun bir ödeme planı hazırlandığı takdirde uzlaşmaya hazırım.
Merhaba, Öncelikle geçmiş olsun. Talebiniz ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TikTak
Merhaba, Talebinizle ilgili ekibimiz sizi 08.03.2024 tarihinde aradı ve bilgilendirdik. Ekiplerimizin yaptığı inceleme ve verdiği bilgiye bağlı olarak maalesef farklı bir işlem yapamadığımızı paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, TikTak.
Kimse tarafıma dönüş yapmadı.
Evet tahmin ettiğim gibi değişen parçaları tarafıma gönderdiler, görseldeki hasarlı uzaktan yakından bir alakası yok komple hasar yenileme yapıp son şanssız kullanıcıya yansıtmışlar. ( yani ben) hukuksal olarak tüm haklarının bilincindeyim yapılan bu işlemler gerçekten insan psikolojisini zedeleyecek derecede tehlikelidir.
Beni olaydan 20 gün sonra aradıklarında, Yukarıdaki hasar tespitini yaptıklarını söylediler. Sol tarafta sürtünmeye bağlı boya sökülmesi ve hafif göçük bende bu hasarın bana ait olduğunu kabul ettim ve ödemeye sonuna kadar razıydım ki değişen parçaları talep ettiğimde, uzaktan yakından alakam olmayan parçaların değiştiğini ve tarafıma yansıtıldığını fark ettim.
