Tiktak Kirala Araç Kiralama Ücretine Sonradan Eklenen 40 TL Hizmet Bedeli

11.06.2026 tarihinde Tiktak üzerinden iki ayrı araç kiraladım. İlk kiralamada Renault Clio 34*** 926 plakalı aracı, ikinci kiralamada ise Renault Taliant 34 *** 492 plakalı aracı kullandım. Her iki kiralamada da araç kiralama ücretine ek olarak uygulamanın yeni başlattığını belirttiği 40 TL tutarında “hizmet bedeli” yansıtıldığını gördüm. Bu ek ücret daha önce yokken sonradan konmuş olması ve kiralama ücretinin üzerine ayrıca alınması beni rahatsız etti.

Konu hakkında uygulama içinden yapay zeka destekli chat üzerinden destek birimiyle yazıştığımda, bunun şirketin alınmış bir kararı olduğu ve bu bedelin alınmaya devam edeceği belirtildi, herhangi bir çözüm ya da alternatif sunulmadı.

Hem şeffaf olmayan bu uygulamadan hem de ek ücretin mantıklı bir açıklamasının yapılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Her iki kiralama için alınan 40’ar tl’lik hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini ve bu ek ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.