TikTak Kirala 2 Saat Kullandığım Araca Günlük Kiralama Bedeli Ödedim!

09.02.2024 tarihinde saat 19.30'da günlük olarak kiraladığım aracı bir süre kullandıktan sonra park ettiğim yerde tekrar bindiğimde araba çalışmadı. Gösterge panelinde akü ve yağ uyarıları verdiğini fark ettim. Saat 21.44'te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve N******* Hanım, 45 dakika içinde yol yardımının geleceğini belirtti. Ancak 1 saat geçmesine rağmen kimse gelmedi. Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, yol yardım ekiplerinin çalışmadığını ve kiralamanın sonlandırılması gerektiğini, sonrasında aracın incelenip ücretimin iade edileceği bilgisini aldım. Saat 23.40'ta araç kirasını sonlandırıp taksiyle evime dönmek üzereyken, 15 dakika sonra aracın yerinden alındığını gördüm. İki saat boyunca aracın başında beklememe rağmen, kira sonlandırıldıktan kısa bir süre sonra aracın nasıl alındığını ve bana daha önce belirttiğim arızaların araçta olmadığı, bu nedenle ücret iadesinin yapılamayacağının söylenmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu durum, insanın zamanını boşa harcatmak gibi geliyor. Günlük kiraladığım aracı gece yarısı neden geri vermeye çalışayım? Daha sonra müşteri hizmetlerinden P**** Hanım'a, araçta arıza yoksa kullanmaya devam etmek istediğimi ilettim. Aracın ekip arkadaşları tarafından kontrol edildiği söylendi. Bana gönderilen e-postada araçta herhangi bir arıza olmadığı belirtildi. Ben sadece iki saat kullanabildiğim araç için günlük kira bedeli ödedim ve müşteri hizmetlerinden bir çözüm alamadım. Hakkımı hukuki yollarla arayacağım.