Kiraladığım Aracın Erken Teslimi Ve Üyeliğimin Gerekçesiz Pasife Alınması Mağduriyet Yarattı

12 Ağustos saat 10:00 civarında TikTok uygulaması üzerinden TikTak’tan Kia Picanto marka araç kiraladım. 1 günden fazla sürecek şekilde yaptığım kiralamada, kullanımı bitirmeme 6 saat kala aranarak aracın çekilme durumu olup olmadığı soruldu. Aracın yerinde ve park halinde olduğunu belirtmeme rağmen, TikTak’tan bir yetkili gelerek aracı teslim aldı ve bana herhangi bir açıklama yapılmadan kiralamam sonlandırıldı. Olayın ardından çağrı merkezine asla ulaşamadım, defalarca “bize ulaş” bölümünden ve mail yoluyla iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı gün içerisinde 5 kez yazmama rağmen sorunuma çözüm üretilmedi.

Düzenli olarak yüksek meblağlarda kiralama yapan bir müşteri olmama rağmen, üyeliğim de pasife alındı ve neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Aracın teslim alındığı lokasyon İstanbul Üsküdar’dı ve araç iş yerinde park halindeydi.

Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.