Kullanılmayan Kilometre Ücretinin İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

10 Ağustos’ta İstanbul’da Tiktak üzerinden Nissan Juke model bir aracı 1 günlük kiraladım. Kiralama sırasında kilometre paketinde fazla seçim yapmışım ve kullanmadığım kilometrelerin ücretini ödemek zorunda kaldım. Fazla kalan kısmın iadesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirtti.

Bu uygulamayı adaletsiz ve mantıksız buluyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek durumunda kalmak tüketici olarak beni mağdur etti. Sözleşmede bu durumun açıkça belirtilip belirtilmediğinden emin değilim, ancak önceden bilgilendirme yapılmaması da ayrıca rahatsız edici.

Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu deneyimimi paylaşmak istedim. İlgili birimlerin bu konuda daha adil bir çözüm sunmasını beklerim.