Hizmet Dışı Kullanım Nedeniyle 1500 TL Ücret İadesi Reddedildi

Yunus

455

Tiktak üzerinden Hyundai marka bir araç kiraladım. Kullanım esnasında bilmediğim bir konu nedeniyle anlık olarak hizmet bölgesi dışında kaldım. Bu durumdan sonra benden tahsil edilen ücretin iadesini talep ettim ancak iadem yapılmadı.

23 Ocak tarihinde yaşanan bu olay sonrası yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade talebim oldu. Müşteri hizmetleriyle 3–4 kez görüştüm. Görüşmeler sırasında mağdur edilmeyeceğim söylendi ve olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmayacağına dair bir ifade kullanılmadı. Ancak iki gün sonra talebimin sadece hizmet alanı dışında kalındığı gerekçesiyle reddedildiği bilgisi paylaşıldı.

Ben, müşteri temsilcisinin mağdur olmayacağım yönündeki ifadelerine güvenerek süreci bekledim ancak sonrasında hiçbir esneklik gösterilmeden, sadece hizmet bölgesi gerekçe gösterilerek talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Hizmet alanı dışına çıkma durumumun iyi niyetli olmadığını düşünmüyorum ve bu nedenle ilgili kullanım için alınan ücretin iadesini veya en azından makul bir düzeltme yapılmasını talep ediyorum.

hizmet-disi-kullanim-nedeniyle-1500-tl-ucret-iadesi-reddedildi-2.jpg

hizmet-disi-kullanim-nedeniyle-1500-tl-ucret-iadesi-reddedildi-1.jpg