Hesabım Gerekçe Olmadan Pasif Hale Getirildi, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

Uzun süredir Tiktak uygulamasını kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 6 aydır Tiktak hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden pasif hale getirildi ve bu nedenle hizmetlerinizden yararlanamıyorum.

Durumu sorduğumda, kiralama yapan numara ile hesap bilgilerimin eşleşmediği söylendi ancak hesabımdaki tüm bilgilerim doğrudur ve bana bu çelişkiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle sebepsiz yere mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hesabımın, doğru ve bana ait olan bilgilerim üzerinden yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.