Cihaz Değişikliği Nedeniyle Hesabım Pasif Edildi, Açıklama Ve Destek Yok

Tiktak uygulamasında cihaz değişikliği yaptığım için hesabımı pasife aldınız ve bu konuda hiçbir şekilde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Tiktak uygulamasında kullandığım hesabım 20.02.2026 tarihinde bloke edilip pasife alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz değişikliği gerekçesiyle hesabımın kapatıldığını gördüm ve bu durumun nedenini anlayamadım.

Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımı tekrar açamayacaklarını söylediler, ayrıca müşteri hizmetlerinizin yardımcı olmaması da ayrı bir sorun olarak yaşadığım mağduriyeti artırdı. Bununla ilgili net bir açıklama ya da ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmadı. Uzun süredir kullandığım hesabıma bu şekilde erişememek ve kalıcı olarak kapatıldığının söylenmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve bu nedenle Tiktak’tan hesabımın tekrar açılmasını ve bu blokajın detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.