to read complaints and reviews, or file yours.Başka Telefonla Giriş Yaptığım İçin Hesabım Pasif Edildi Ve Destek Bulamıyorum
2 Ocak 2026 saat 19:19 civarında acil olarak hastaneye gitmem gerekti ve kendi telefonumun şarjı bittiği için TikTak hesabıma arkadaşımın telefonundan giriş yapmaya çalıştım. Güvenlik gereği kod kendi telefonuma geldi; bu kodu girip arkadaşımın telefonundan hesabıma giriş yaptığım anda hesabım pasife alındı ve o andan beri, yaklaşık üç gündür hesabım hâlâ pasif durumda görünüyor.
TikTak’ı düzenli kullanan, puanları da yüksek olan bir kullanıcıyım. Herhangi bir kaza, ceza, ihlal veya olumsuz bir olay yaşamadım. Sadece acil bir durumda farklı bir telefondan giriş yaptığım için hesabımın pasife alınması ve bu kadar uzun süredir açılmaması beni mağdur ediyor.
Uygulama üzerinden destek almak istediğimde beni 444 55 05 numarasını aramaya yönlendiriyor; ben de bu numarayı aradığımda otomatik olarak hesabımın pasif olduğu bilgisi veriliyor ve çağrı sonlanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşamıyor, durumumu anlatamıyorum.
Herhangi bir olumsuz kullanım, kural ihlali veya ödeme sorunum olmadığı halde, sadece başka bir telefondan giriş yaptığım için hesabımın kapatılmasını kabul etmiyorum. TikTak hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
