Açıklamasız Sürüş Profil Puanı Düşüşü Nedeniyle Araç Kiralayamıyorum

Uzun süredir Tiktak üzerinden düzenli olarak araç kiralıyorum. Şimdiye kadar hiçbir kazam, trafik cezam veya kurallara aykırı bir kullanımım olmamasına rağmen, daha önce 100 olan sürüş profil puanım hiçbir gerekçe açıklanmadan 68’e düşürülmüş durumda ve bu nedenle artık kiralama yapamıyorum.

Yaklaşık 5 aydır profil puanım bu şekilde düşük görünüyor ve sistem kiralamaya izin vermiyor. Uygulama üzerinden veya başka bir yolla müşteri hizmetlerine ulaşmayı da başaramadığım için neden böyle bir düşüş olduğunu öğrenemiyorum ve itiraz edemiyorum.

Herhangi bir kural ihlalim veya olumsuz bir kaydım olmadığı için sürüş puanımın tekrar eski haline getirilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.