Sürüş Puanım Düşük, Açıklama Ve Düzeltme Bekliyorum

Uzun süredir Tiktak kullanıcısıyım ve sürüş puanım yaklaşık 2–3 aydır düşük seviyede görünmesine rağmen, bu puanın neye göre ve ne zaman yükseleceğine dair uygulama içinde net bir bilgi bulamıyorum. Kurallara uygun şekilde araç kiralamaya ve kullanmaya devam etmeme rağmen puanımın aynı kalması beni hem mağdur ediyor hem de haksızlığa uğradığımı düşünmeme neden oluyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle ve destek birimiyle iletişime geçtim ancak sürüş puanımın neye göre düzeleceği, hangi kriterlerle değerlendirildiği ve hesabımın yeniden ne zaman tam olarak açılacağı konusunda açık ve yol gösterici bir bilgi alamadım. Sürekli aynı genel cevapları almak, sorunumun gerçekten incelenmediği hissini veriyor.

TikTak’tan talebim, sürüş puanımın tüm kiralamalarım dikkate alınarak detaylı şekilde incelenmesi, haksız bir düşüş varsa bunun düzeltilmesi ve puanımın nasıl ve hangi süre içinde yükselebileceğine dair açık, somut ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca hesabımın ne zaman ve hangi şartlar yerine geldiğinde tamamen açılacağı konusunda da net bir açıklama bekliyorum.