Açıklama Olmadan Hesabım Askıya Alındı Ve Telefon Güncelleme Sorunu

Daha önce tiktak uygulamasına üyelik açmıştım ancak o dönemde hiçbir araç kiralama işlemi yapmadım. Uzun süre sonra uygulamayı tekrar indirip kullanmak istediğimde telefon numaramı güncellemem gerektiği uyarısını aldım. Numara güncelleme işlemini defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi.

Bunun üzerine son 1 ay içinde ve yaklaşık 1–2 haftadır müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde hesabımın askıya alındığı ve bana hizmet verilemeyeceği söylendi ancak bu kararın nedeni hakkında hiçbir şekilde bilgi veya gerekçe paylaşılmadı. Üstelik hesabımda geçmişte yapılmış herhangi bir kiralama ya da sorunlu bir işlem de bulunmuyor.

Herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınmış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve üyeliğimin tekrar aktif edilerek uygulamadan sorunsuz şekilde faydalanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.