Yüksek Jitter Ve Sürekli Kesinti Nedeniyle İşyerinde İnternet Mağduriyeti

Denizli ili Baklan ilçesi Dağal Mahallesi’nde bulunan Tetik Kırathanesi isimli işletmemizde, Tıklanet üzerinden Türk Telekom altyapısı ile sağlanan internet hizmeti nedeniyle uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayız. İşletmemizin konumu şu şekildedir: https://maps. App. Goo. Gl/Ui1GbNwwrzQQhBxx9

Hattımızda günün her saatinde aşırı yavaşlama ve sık sık bağlantı kopmaları meydana gelmektedir. İş yerinde aynı anda sadece birkaç kişi bağlandığında bile internet kilitlenmekte, arama motorunda basit bir sorgu yazarken dahi çoğu zaman sistem yanıt vermemektedir.

Yaptığımız hız testinde indirme hızımız 3.01 Mbps, yükleme hızımız 6.07 Mbps, gecikme süresi (ping) 75.40 MS ve titreşim (jitter) değeri 327.37 MS olarak ölçülmüştür. Özellikle 327.37 MS gibi son derece yüksek jitter değeri, hattın ne kadar kararsız ve sorunlu olduğunu açıkça göstermekte ve işletmemizdeki tüm internet kullanımını olumsuz etkilemektedir.

Mevcut sabit internet altyapısı işletmemizin ihtiyacını karşılamadığı ve yetersiz kaldığı için, iş yerimizde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi adına mevcut hattımızın ve modemimizin Türk Telekom Magnet Limitsiz hizmeti ile değiştirilmesini ve bağlantımızın bu kapsamda yükseltilmesini talep ediyoruz. Gerekli altyapı incelemesinin yapılmasını ve hizmet dönüşümünün acilen gerçekleştirilmesini rica ederiz.

Bu şikayetim hem Türk Telekom’a hem de Tıklanet’e yöneliktir. İşletme müşterisi olarak yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. İletişim için e-posta adresim: d**********@gmail.com