Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34314049
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadan Faturalandırma Ve Destek Eksikliği

profile
Burcu
Tıklanet
22 Kasım 2025 14:42
291

28.10.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresim için Tıklanet üzerinden internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurum sonrası işlemlerin başlatıldığı söylendi ve 3 Kasım’da Türk Telekom’un bağlantı için geleceği bilgisi verildi. Yasal sürenin 7 gün olduğu ifade edilmesine rağmen 22 Kasım itibarıyla ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.

Defalarca bilgi almaya çalıştığımda Tıklanet, Türk Telekom’a mail attıklarını ve çözüm üretemediklerini, adeta süreci benim kendim takip etmem gerektiğini belirtti. Hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve kurulum yapılmadığı halde tarafıma 1.104 TL tutarında fatura kesildi. Abone numaram 2504407292’dir.

İnternet bağlantım hiç yapılmadığı için taahhüdümün cezai bedel olmadan iptal edilmesini ve bu süreçte Superonline paketim bittiği için ödemek zorunda kalacağım yüksek faturanın telafi edilmesini talep ediyorum. Kurulum yapılmadan faturalandırma yapılmasının ve müşterinin kendi başına bırakılmasının acilen düzeltilmesini istiyorum.

Burcu
Burcu
23 Kasım 2025 12:50

Kendileri ile telefonda konuşurken dediklerini hatırlamıyorlar ve üstüne üstlük telefonu suratıma kapattılar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Port Hatası Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Maddi Ve Manevi Mağduriyet

profile
Zeynep
Superonline
13 Ekim 2025 16:03
604

Ağustos ayı sonunda, 12317309 numaralı Turkcell Superonline internet aboneliğim İzmir Karşıyaka’daki adresimde aniden kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle yaklaşık 10-12 kez iletişime geçtim. Teknik ekip, binada 9 daire olmasına rağmen sadece 8 port bulunduğunu, portumun sökülerek başka bir ...

port-hatasi-ve-yaniltici-bilgilendirme-nedeniyle-maddi-ve-manevi-magduriyet-3.jpg

Kurulum Yapılmadan Ücret Talebi Ve Hizmet Alamama Mağduriyeti

profile
Nejat
Superonline
10 Ekim 2025 15:33
474

03.10.2025 tarihinde Ayvalı Mahallesi’indeki adresime Superonline 50 Mbps internet başvurusu yaptım. Kurulum için ekipler eve geldi, ancak bağlantı yapılmadan “kurulum tamamlandı” denildi. Hiç internet kullanamadım. Arıza kaydı oluşturdum, Türk Telekom ekibi gelip kontrol etti ve bağlantı yapılmadığ...

1
Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Modem Gönderilmedi, İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor

profile
Dilara
Türk Telekom
17 Mayıs 2025 21:18
336

07.05.2025 tarihinde Superonline internet aboneliğimi iptal ettirerek hattımı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma yeni bir modem gönderileceği ve internet kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne modem...

Modem Gönderilmedi, İnternet Kurulumu Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
Benzer Şikayet Yaz