to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Teslimat Ve Verilen 48 Saatlik Tıkla Para Telafisinin Gecikmesi
16.09.2026 tarihinde saat 17:41’de Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim sipariş yanlış teslim edildi. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim ve canlı destek üzerinden Ticket-477551 numaralı talep oluşturuldu. Görüşmemizde, yanlış sipariş nedeniyle tarafıma Tıkla Para telafisi yapılacağı ve bu işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı açıkça belirtildi.
Ancak bugün 22.09.2026 tarihi itibarıyla siparişimin üzerinden yaklaşık 6 gün, verilen 48 saatlik sürenin üzerinden ise yaklaşık 4 gün geçmiş olmasına rağmen, Tıkla Para telafisi hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen her seferinde sadece “çözüm ekibine iletildi”, “işlem halinde” ve “yoğunluk nedeniyle gecikme yaşanıyor” şeklinde genel ve tekrarlayan cevaplar aldım.
Talebimin hangi aşamada olduğu, hangi birimde bulunduğu, bugüne kadar hangi işlemlerin yapıldığı ve telafinin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda net ve somut bir bilgi alamadım. Ayrıca Tıkla Para yerine doğrudan sipariş bedelinin iadesi yönündeki talebimin değerlendirilmesini özellikle istememe rağmen, bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyet sadece yanlış ürün teslimiyle sınırlı değildir. Tarafıma verilen 48 saatlik sürenin aşılmasına rağmen günlerce aynı kalıp yanıtlarla oyalandığımı düşünüyorum ve bu nedenle firmanın müşteri hizmetleri sürecinden ciddi şekilde memnuniyetsizim. Süreç yönetimi, bilgilendirme eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması benim açımdan güven kaybına yol açmıştır.
Talebim, öncelikle tarafıma vaat edilen Tıkla Para telafisinin derhal hesabıma tanımlanmasıdır. Bu mümkün değilse, ilgili sipariş bedelimin iadesini istiyorum. Ayrıca Ticket-477551 numaralı talebimin mevcut durumunun, bugüne kadar yapılan işlemlerin ve çözümün hangi tarihte tamamlanacağının açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Bunlara ek olarak, yanlış teslimat ve telafinin günlerce gerçekleştirilememesi nedeniyle, mağduriyetimin kabul edildiği, gecikmenin gerekçelerinin açıkça ortaya konulduğu ve süreçteki sorumluluğunuzun net şekilde ifade edildiği samimi ve detaylı bir özür ve açıklama bekliyorum. Artık “çözüm ekibine iletildi” veya “işlem halinde” benzeri genel yanıtları yeterli görmüyorum; somut çözüm, net tarih ve yazılı açıklama talep ediyorum.
Talebimin üzerinden 12 gün geçti. Sipariş tutarım 430 TL'ydi ve gönderilen hiçbir ürünün benim siparişime ait olmamasına rağmen tıklapay hesabıma 66 TL tutarında tıklapara tanımlandı. Bu eksikliğin giderilmesini ve sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Yanlış teslim edilen siparişim nedeniyle 48 saat içinde Tıkla Para telafisi alacağım söylenmişti. Ancak 6 gün geçti ve sadece 66 tl gönderildi, sipariş tutarım 430 tl idi. Süreç boyunca sürekli gecikme ve eksik ödeme bildirildi, bu da güvenimi sarstı ve artık bu firmadan sipariş vermek istemiyorum.
Şikayetim üzerine hesabıma bugün 62 TL daha tıklapara yüklenmiştir. Daha önce de 66 TL tıklapara yüklenmişti. Böylece toplam 128 TL yükleme yapılmış oldu. Ancak yanlış gönderilen siparişimin toplam tutarı 430 TL'dir. Talebimde 430 TL'lik sipariş bedelinin karşılanmasını istememe rağmen şu ana kadar yalnızca 128 TL karşılanmış olup 302 TL hâlâ eksiktir. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için kalan 302 TL'nin de karşılanmasını ve konunun artık kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Canlı destekle tekrar görüştüm. Herhangi bir hata olmadığını ve yüklemenin “skala” ya göre yapıldığını belirttiler. Ancak 430 TL'lik siparişim için toplam 128 TL tıklapara yüklendi ve kalan 302 TL hâlâ karşılanmadı. Skalanın nasıl hesaplandığına dair açıklama bekliyorum.
